رفع خطاهای گیفت کارت گوگل پلی احتمالا اولین چیزی است که پس از خرید این گیفت کارت در اینترنت سرچ می‌کنید. این موضوع به این دلیل است که به وجود آمدن ارور در گیفت کارت گوگل پلی هنگام ردیم یا فعالسازی تقریبا اجتناب‌ناپذیر است.
گوگل پلی یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های دنیای امروز است که برای کاربران اندرویدی میلیون‌ها محتوای دیجیتال و سرویس‌های سرگرمی از فیلم گرفته تا بازی و کتاب را فراهم می‌کند. برای دسترسی به این محتوای متنوع که اغلب غیر رایگان هستند به خرید گیفت کارت گوگل پلی احتیاج دارید تا اعتبار کافی برای خرید را برایتان فراهم کند. در این میان ممکن است با خطاهایی هم روبه رو شوید که روند فعالسازی و استفاده از کارت را مختل می‌کنند. به همین جهت در ادامه شما را در حل مشکل گیفت کارت گوگل پلی راهنمایی خواهیم کرد.
روش های رفع خطاهای گیفت کارت گوگل پلی
اگر پس از خرید این کارت هدیه به دنبال روش‌هایی برای رفع ارورهای گیفت کارت گوگل پلی می‌گردید باید بدانید که تنها شما نیستید که با این خطاها روبه‌رو می‌شوید. گیفت کارت گوگل پلی پس از فعالسازی به حساب کاربری شما اعتبار مشخصی اضافه می‌کند که تحت عنوان (Google Play Balance) شناخته می‌شود. شما می‌توانید از این اعتبار برا خرید محتوا در گوگل پلی استفاده کنید.
فعالسازی یا ردیم گیفت کارت گوگل پلی ممکن است با ارورهای مختلفی همراه باشد که هرکدام علل مختلفی دارند. در وهله اول باید بدانید که در صورت برخوردن به ارور گیفت کارت گوگل پلی باید از تایپ صحیح کد و عدم استفاده از دش (Dash) و اسپیس یا فاصله اطمینان حاصل کنید. همچنین لازم است بدانید که به غیر از گیفت کارت گوگل پلی گیفت کارت دیگری در این اپلیکیشن ردیم نخواهد شد. در ادامه روش‌های رفع خطاهای گیفت کارت گوگل پلی را بیشتر بررسی خواهیم کرد.
بررسی انواع ارورها و روش های رفع خطاهای گیفت کارت گوگل پلی
کد فعالسازی شده است
یکی از رایج‌ترین انواع ارور گیفت کارت گوگل پلی هنگام ردیم یا فعالسازی مشاهده جمله «کد قبلا ردیم شده» (Code was already redeemed) است. اگر با این خطا مواجه شدید، به این معنا است که گیفت کارت شما یک بار ردیم شده و دیگر قابل فعالسازی نیست. بنابراین اعتبار کارت باید به بالانس (Balance) حساب کاربری شما اضافه شده باشد.
اگر هیچ‌گونه اعتباری به حساب شما اضافه نشده باشد، باید ابتدا از یک مورد اطمینان حاصل کنید و آن هم این است که آیا با همان اکانتی وارد شده‌اید که گیفت کارت را با آن ردیم کرده‌اید یا خیر. البته این در صورتی است که چند اکانت داشته باشید. همچنین بهتر است بررسی کنید که فردی غیر از شما به کد دسترسی نداشته و پیش از شما آن را ردیم نکرده باشد.
یکی دیگر از راهکارهای حل این مشکل گیفت کارت گوگل پلی این است که ابتدا گوشی خود را خاموش و سپس روش کنید. در مرحله بعدی کش نرم‌افزار گوگل پلی استور را از روی گوشی خود پاک کنید. همچنین باید بررسی کنید که برای استفاده از گیفت کارت و گوگل پلی به آی‌پی خارجی متصل هستید.
کد تنها قابل استفاده در ریجن مشخصی است
یکی از خطاهایی که هنگام فعالسازی گیفت کارت گوگل پلی ممکن است با آن برخورد داشته باشید عدم همخواهی کد و ریجن است. در این هنگام جمله (This code can only be used in [Country/Region]) برای شما نمایش داده می‌شود. ریجن یا کشور حساب کاربری شما در گوگل پلی با ریجن گیفت کارتی که خریداری می‌کنید همخوانی داشته باشد. شما نمی‌توانید گیفت کارت گوگل پلی ریجن ترکیه را با آی‌پی آمریکا ردیم کنید. این ارور برای کاربران ایرانی و افرادی که در سفر قصد ردیم کردن گیفت کارت گوگل پلی را دارند اتفاق می‌افتد.
برای رفع خطاهای گیفت کارت گوگل پلی در این زمینه کاربران ایرانی باید دقت بیشتری داشته باشند. چراکه حساسیت‌های گوگل پلی در این باره برای کاربران ایرانی بیشتر و قوانین سختگیرانه‌تر است. یکی از راهکارهایی که می‌توان برای حل مشکل گیفت کارت گوگل پلی در ارتباط با عدم همخوانی ریجن حساب کاربری و گیفت کارت ارائه داد، ساخت یک جی‌میل است که آی‌پی آن با آی‌پی گیفت کارت مطابقت داشته باشد. به این ترتیب می‌توانید در حساب کاربری جدید خود در گوگل تمام اطلاعات لازم را مطابق با ریجن انتخابی خود تغییر دهید.
در کل باید گفت این خطای گیفت کارت گوگل پلی با استفاده از فیلترشکن و آی‌پی‌های متعدد محتمل‌تر است. بنابراین شما در ابتدا باید در ساخت اکانت خود دقت کرده و تنها با یک آی‌پی مشخص که می‌تواند با ریجن گیفت کارت گوگل پلی هماهنگی داشته باشد اقدام به ساخت حساب کاربری کنید. همچنین اگر هنگام گزارش این ارور به گوگل با آی‌پی ایران پیام خود را ارسال کنید، امکان رد شدن درخواست و در نتیجه بسته شدن اکانت شما به دلیل تحریم‌ها وجود دارد.
درخواست اطلاعات بیشتر برای ردیم گیفت کارت گوگل پلی
یکی دیگر از انواع ارور گیفت کارت گوگل پلی که حتما بسیاری از کاربران ایرانی آن را تجربه کرده‌اند، درخواست اطلاعات بیشتر برای احراز هویت است. کشور ما جزو کشورهای تحریم‌شده از بسیاری از خدمات گوگل پلی است. به همین دلیل قوانین خرید از طریق این پلتفرم برای کاربران ایرانی پیچیده‌تر و سختگیرانه‌تر از دیگر کشورها است. در حقیقت گوگل با نمایش جمله (We need more info to redeem your gift card. Send us details) قصد دارد از هویت شما و از قرار نداشتن شما در کشورهای تحت تحریم اطمینان حاصل کند.
بدون شک با آی‌پی ایران نمی‌توانید اطلاعات مورد نیاز گوگل را برای این کمپانی ارسال کنید. چراکه بدون معطلی اکانت خود و شانس ردیم کردن گیفت کارت را از دست خواهید داد. بنابراین در تمام مراحل استفاده از گوگل‌پلی، استفاده از فیلترشکن‌هایی با آی‌پی ثابت توصیه می‌شود.
برای رفع خطای گیفت کارت گوگل پلی در این زمینه چاره‌ای ندارید جز اینکه اطلاعات لازم را برای گوگل ارسال کنید. آنچه اهمیت دارد نحوه ارسال این اطلاعات است. ابتدا روی گزینه (Send us details) کلیک کنید تا فرم مربوطه برای شما نمایش داده شود. در تمام مراحل تکمیل فرم و ارسال اطلاعات نباید اجازه دهید به ملیت ایرانی شما پی برده شود. در این مرحله لازم است ایمیلی که در آن کد گیفت کارت را دریافت کردید به‌عنوان رسید خرید برای گوگل ارسال کنید.
البته ازآنجایی که کد از فروشگاه‌های داخلی خریداری شده ایمیل نیز به زبان فارسی است و شما باید با استفاده از ابزار ترجمه و انتخاب گزینه (Translate This Page) ایمیل را به انگلیسی ترجمه کنید. پس از ترجمه ایمیل از رسید اسکرین شات گرفته و آن را به‌عنوان رسید ارسال کنید.
یکی دیگر از روش‌هایی که می‌توانید برای رفع خطاهای گیفت کارت گوگل پلی در این زمینه امتحان کنید، استفاده از پشتیبانی و گفتگوی مستقیم با بخش پشتیبانی گوگل از طریق چت است. البته برای انجام این کار باید از حتما از یک آی‌پی غیرایرانی استفاده کنید و همچنین در ساعات اداری گوگل این کار را انجام دهید.
کلام پایانی
گوگل پلی در سال‌های اخیر قوانین سختگیرانه‌تری برای کاربران ایرانی قرار داده که می‌تواند هر لحظه امکان به خطر افتادن اکانت را برایشان به همراه داشته باشد. به همین جهت با ارائه راهکارهایی در زمینه رفع خطاهای گیفت کارت گوگل پلی سعی کردیم شما را در روند ردیم یا فعالسازی گیفت کارت یاری کنیم. به این ترتیب می‌توانید با سرعت بیشتری از این مرحله نسبتا پر چالش برای کاربران ایرانی عبور کرده و خریدهای خود را از این پلتفرم جهانی انجام دهید.
